Política de Troca e Devolução de Produtos

Política de Troca e Devolução de Produtos

Troca de Produto:

O prazo para solicitação de troca de produto é de sete dias corridos, contando a partir da data de recebimento da compra, conforme regido no código de defesa do consumidor. Para realizar a solicitação, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento, e receberá todas as instruções necessárias.

Para realizar a troca, o produto deve estar em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal da compra. 

A troca do novo produto só será efetivada, após análise do produto devolvido. 

Não serão aceitos:

- Produtos fora da caixa original
- Produtos sem nota fiscal
- Produtos com embalagem avariada

Será realizada a troca por um produto semelhante ou de mesmo valor ao primeiro adquirido, alterando cor ou sabor. Lembrando que as variações do produto estão sejeitas a disponíbilidade de estoque. 

O prazo para liberação/envio do novo produto pode variar conforme a região do comprador. Ao entrar em contato com nossa Central de Atendimento será informado quando a data estimada para a entrega. 


Devolução de produto com defeito 


Está opção de devolução somente é válida após contato com nossa Central de Atendimento, sob hipótese de vício ou defeito de fabricação do produto adquirido. Após primeiro contato, receberá todas as instruções necessárias.

Em caso de identificação de defeito de fabricação ou técnico no produto, o prazo para solicitação de devolução é de até trinta dias corridos, contando a partir da data de recebimento da compra.

Após este período, o produto deverá ser encaminhado diretamente a assestência técnica do fabricante pelo cliente.


Arrependimento da compra 

Caso a entrega ainda não tenha sido concluída, basta recusar o produto no ato da entrega. Assim, o produto será devolvido e após recebimento do mesmo em nosso estoque, o estorno da compra será realizado.

Caso o produto já tenha sido recebido, será necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimentopara receber as instruções necessárias quanto a devolução do mesmo. Se constatado indícios de uso, manuseio ou modificação ao produto, a devolução por arrependimento não será aceita. 

Para realizar a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal da compra. 

Não serão aceitos:

- Produtos fora da caixa original
- Produtos sem nota fiscal
- Produtos com embalagem avariada

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